Comércio

Qualidade
Normas do sistema de gestão da qualidade
Oito princípios de gestão da qualidade
Requisitos do Sistema de Gestão da Qualidade, segundo a Norma ISO 9001
Certificação
Auditorias da qualidade
Trabalho em equipa
Fases de desenvolvimento da equipa
Características das equipas de sucesso
Organização da produção
Produtividade
Implantações (Lay-out)
Polivalência/flexibilidade dos trabalhadores
Sistemas de produção:
JIT (Just in Time)
Kanban
Kaizen
Técnicas para mudanças rápidas de ferramenta (SMED)
TPM (Manutenção produtiva total)
5 S

Identificar os principais requisitos da norma ISO 9001.
Identificar comportamentos facilitadores do trabalho em equipa.
Identificar os principais sistemas de organização de produção.